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¿Por qué veo un cargo de 10 euros?

Nuestro sistema de facturación retiene temporalmente 10 € al principio de cada trayecto. Cuando este termina, se calcula el cargo correcto y se resta de los 10€.

TRAYECTOS DE MENOS DE 10 EUROS

Para desboquear el patinete en cualquier trayecto se necesita 1€, con un cargo adicional por cada minuto de reserva. El coste total del trayecto se cargará a la retención de 10€ y se recibirá un reembolso por la diferencia.

Por ejemplo, si haces un trayecto por un importe de 3.50€ (1€ para desbloquear + 2.50€ de tiempo de trayecto), se cargará esta cantidad en tus 10€ de retención, y recibirás un reembolso por la diferencia (6.50€). Esta cantidad reembolsada puede tardar unas horas en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito o 5-10 días en algunos bancos.

Hasta que finalice el proceso de reembolso, verás el cargo de 10€ en tu cuenta. Si es este el caso, ¡se paciente! Tu reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en breve.

TRAYECTOS POR ENCIMA DE 10 EUROS

Si el coste de tu trayecto excede la retención inicial de los 10€, el sistema de facturación cerrará la primera factura y creará un segundo cargo por la cantidad que exceda de los 10€. Por ejemplo: Por un trayecto de 15€ verás dos cargos: uno por el cargo inicial de10€, y el segundo por 5€, con un cargo total de 15€.

Si tienes dudas sobre la manera en que se ha calculado el importe de un trayecto, ponte en contacto con support@link.city y le ayudaremos.