Términos y Condiciones

España 🇪🇸

Última actualización: 4 de julio de 2024

(“Superpedestrian”, la “Sociedad”, “nosotros”, “nuestro”) y forman parte integral y esencial de los contratos de alquiler de escúteres (el “Contrato”) formalizados entre la Sociedad y el usuario, entendido éste como persona física mayor de 18 años que utiliza el Servicio (el “Usuario”, “usted”, “su”) así como el uso de la Aplicación de la Sociedad y de sus sitios web, tal y como se definen a continuación (conjuntamente, el “Servicio”).

En el caso de que usted no esté de acuerdo y no acepte estas Condiciones Generales, absténgase de utilizar nuestro Servicio de alquiler de escúteres

Al aceptar estas Condiciones Generales, el Usuario acepta que, al utilizar el Servicio y cumplir con lo previsto en el Contrato, queda vinculado por el contenido de las disposiciones que se incluyen a continuación. Le recomendamos, por lo tanto, que lea detenidamente estas Condiciones Generales.

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las Condiciones Generales actualizadas se facilitarán a través de nuestro sitio web y de la Aplicación de alquiler de Escúteres. Le notificaremos, a través de la Aplicación, la realización de cualquier modificación sustancial de estas Condiciones Generales.

Artículo 1 – Definiciones

En estas Condiciones Generales, los siguientes términos tendrán los significados que se les asignan en este Artículo.

“Cuenta”: la cuenta creada por el Usuario tras efectuar el proceso de registro y de identificación que le permitirá acceder al área personal de la Aplicación, formalizar Contratos para el uso de las Escúteres y utilizar el Servicio;

“Zona de Servicio”: la zona geográfica de la ciudad en la que está permitido utilizar las Escúteres objeto del Servicio, tal y como se muestra en el Mapa de la ciudad que se facilita en la Aplicación.

“Aplicación”: la aplicación móvil de la Sociedad para sistemas operativos como Android/IOS instalada y operativa en los Dispositivos;

“Código”: el código de identificación y control de la Escúter en forma de código QR y formato numérico localizado en el manillar de cada Escúter

“Contrato”: el contrato entre el Usuario y Superpedestrian que se rige por estas Condiciones Generales y que se lleva a efecto mediante la formalización de compras individuales de Servicios;

“Servicio al Cliente”: el servicio al cliente se encuentra disponible todos los días de 7 a.m. a 1 a.m. Puede accederse al mismo a través de la Aplicación, a través del teléfono que aparece en el apartado de Ayuda en el menú de la Aplicación +34 950 68 40 02 o enviando un correo electrónico a: support@superpedestrian.com;

“Dispositivo”: el dispositivo móvil utilizado por el Usuario para acceder a la Aplicación y utilizar el Servicio;

“Código de Circulación”: significa el Código de Circulación español vigente establecido en virtud de Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, en virtud del cual se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial, según el texto vigente en cada momento, incluyendo las modificaciones efectuadas en virtud de los Reales Decretos 1428/2003 y 2822/1998;

“Documento de identidad”: el documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir que se solicite al Usuario para dar de alta la Cuenta en cada ciudad;

“Mapa”: el mapa de la ciudad en la que Superpedestrian presta el Servicio;

“Tarjeta de Pago”: la tarjeta de crédito, débito o prepago del Usuario, válidamente emitida por un banco y que el Usuario se encuentra debidamente autorizado a utilizar, facilitada por el Usuario para la realización de pagos a través de su Cuenta. “Sanciones”: las sanciones aplicables a los Usuarios en caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales, o cualquier multa, cargo u otras sumas impuestos por cualquier autoridad competente como resultado del incumplimiento por parte del Usuario de cualquier Normativa o de estas Condiciones Generales.

“Normativa”: los reglamentos nacionales y locales en vigor en España y en la ciudad donde se presta el Servicio en el momento de formalización del Contrato, incluyendo, en particular, las disposiciones de naturaleza reglamentaria contenidas en el Código de Circulación y en cualquier reglamento, resolución o directrices locales o municipales;

“Período de Alquiler”: significa el período asignado para el cumplimiento de cada Contrato que comienza en el momento en el que se confirma la activación de la Escúter y finaliza cuando el Usuario finalice adecuadamente el alquiler de la Escúter de conformidad con lo previsto en estas Condiciones Generales;

“Escúter”: la escúter eléctrica facilitada por Superpedestrian, a través del LINK o de la marca Superpedestrian, para su conducción por los Usuarios en el marco de la prestación del Servicio;

“Servicio” o “Alquiler”: el servicio de alquiler de Escúteres y cualesquiera servicios accesorios o relacionados con el mismo, tales como el uso de la Aplicación, el de los sitios web de la Sociedad y la localización de la Escúter proporcionados por la Sociedad de conformidad con el Acuerdo.

“Sitio”: los sitios web de la Sociedad y sus bienes online, incluyendo, sin limitación los siguientes: https://www.superpedestrian.com y https://www.link.city/; “Superpedestrian” o la “Sociedad”: Superpedestrian Spain S.L., una sociedad constituida de conformidad con la ley española, con domicilio social en la Calle Balmes número 76, Planta PR, Puerta 1ª, 08007 Barcelona, España, así como su sociedad matriz y sociedades afiliadas;

“Política de Precios”: las condiciones económicas descritas en el artículo 16 del Contrato y los precios, tarifas, Sanciones y cualquier otro cargo previsto en la Aplicación de la Sociedad y/o en el Sitio Web en relación con el servicio prestado en cada una de las ciudades en el momento de formalización del Contrato;

“Condiciones Generales” significa la versión vigente en cada momento de estas condiciones generales que regulan y constituyen parte integrante y esencial de cada uno de los Contratos.

“Usuario”: Cualquier persona física mayor de edad que reúna las condiciones para poder utilizar el Servicio, según lo previsto en estas Condiciones Generales.

Artículo 2 – El Servicio

2.1. El Servicio permite al Usuario alquilar una Escúter en la Zona de Servicio, una o varias veces, de conformidad con lo previsto en el Contrato y en la Normativa.

2.2. En relación con cada uso de una Escúter, el Usuario y Superpedestrian formalizarán un contrato independiente, sujeto a las disposiciones aquí previstas y al que se aplicarán las presentes Condiciones Generales y la Política de Precios vigente publicada en la Aplicación en la fecha de formalización del Contrato.

Artículo 3 – Requisitos para la utilización del Servicio

3.1. Para poder utilizar el Servicio, el Usuario deberá:

Ser mayor de edad y menor de 75 años, tal y como se establece en la ley española;
Medir, al menos, 1,40 metros;
Disponer de una Tarjeta de Pago que esté debidamente autorizado a utilizar;
Encontrarse en disposición de utilizar la Escúter de forma apropiada y sin distracciones, y, en todo caso, sin encontrarse bajo la influencia del alcohol u otras drogas ni en ninguna otra situación que menoscabe su capacidad de conducir la Escúter de forma segura;
Utilizar un Dispositivo que cumpla con los requisitos técnicos de la Aplicación. La Sociedad no garantiza la compatibilidad técnica entre la Aplicación y el Dispositivo y no asume ninguna responsabilidad en relación con el cumplimiento por parte del Dispositivo de los requisitos técnicos de la Aplicación.

3.2. Durante y hasta la finalización de cada Alquiler, el Usuario deberá disponer también de un servicio de conexión de datos estable.

3.3. Estos requisitos deberán cumplirse durante toda la vigencia del Contrato. Cualquier incumplimiento de cualquiera de los requisitos deberá notificarse inmediatamente, por escrito, al Servicio de Atención al Cliente, que podrá suspender la ejecución del Contrato o darlo por resuelto.

Artículo 4 – Procedimiento de registro del Usuario en la Aplicación y formalización del Contrato

4.1. El Usuario deberá registrarse en la Aplicación y crear una Cuenta para poder utilizar el Servicio.

4.2. El Usuario será el único usuario de la Cuenta y no podrá autorizar a ningún tercero a utilizar su Cuenta ni ceder o transferir su Cuenta de ninguna otra forma a ninguna otra persona o entidad para el acceso a o la utilización de los Servicios. El Usuario no permitirá que ninguna otra persona, incluyendo sus hijos menores de edad (menores de 18 años) conduzca ninguna Escúter utilizando para ello la Cuenta de Usuario. Tampoco les permitirá montar en ninguna Escúter con el Usuario.

4.3. Al completar el procedimiento de registro en la Aplicación, el Usuario:

Declara que ha leído y comprendido la Política de Privacidad de la Sociedad y estas Condiciones Generales y que no tiene ninguna objeción a lo previsto en las mismas;
Acepta las Condiciones Generales en su integridad mediante la formalización del Contrato;
Acepta la Política de Precios vigente, publicada en la Aplicación.

4.4. Para completar el registro y utilizar el Servicio, es necesario cumplir con los requisitos mínimos previstos en estas Condiciones Generales.

Artículo 5 – Sistema de Identificación

5.1. El contenido de la Cuenta, que permite la formalización de uno o más Contratos y, por lo tanto, la utilización del Servicio es estrictamente confidencial y privado. El Usuario se compromete a mantener su Cuenta segura y protegida y será responsable de la seguridad y confidencialidad de su método de acceso a la Cuenta.

5.2. Cualquier pérdida, vulneración o acceso no autorizado a la Cuenta o a la Tarjeta de Pago asociada a la misma deberá ponerse inmediatamente en conocimiento de la Sociedad a través del Servicio de Atención al Cliente.

5.3. En el caso de incumplimiento de lo previsto en este artículo y en la medida en que así lo permita la ley aplicable, el Usuario será responsable y deberá indemnizar y mantener indemne a la Sociedad en relación con cualquier daño y/o desembolso monetario (incluyendo daños indirectos tales como multas y/o sanciones administrativas). Asimismo, en el caso de incumplimiento de lo previsto en este artículo, el Usuario será también responsable de todas las actividades que se realicen a través de su Cuenta así como de cualquier robo, pérdida, uso no autorizado de o daño a las Escúteres.

5.4. El Usuario podrá solicitar la cancelación de la Cuenta poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la Aplicación o de la siguiente dirección support@superpedestrian.com.

Artículo 6 – Procedimiento de Alquiler

6.1. Para iniciar o formalizar un Contrato, el Usuario deberá acceder a la Aplicación a través de su Dispositivo y poner en marcha la Escúter mediante un código QR o a través del código que se facilita a continuación del código QR (para permitir el reconocimiento del Código) de conformidad con las instrucciones facilitadas por la Sociedad.

Artículo 7 – Disponibilidad del Servicio

7.1. El Usuario reconoce que a pesar de que el Servicio se encuentra normalmente disponible en la Zona de Servicio 24 horas al día, queda sujeto a las limitaciones empresariales normales que podrían dar lugar a que las Escúteres no estuvieran disponibles como consecuencia de factores tales como la climatología, alta demanda, necesidades de mantenimiento y carga o limitaciones geográficas, quedando asimismo el uso del Servicio sujeto a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pandemia, y a las decisiones de cualquier autoridad competente imponiendo cualquier limitación sobre el mismo. El Usuario renuncia a su derecho a plantear cualquier tipo de objeción y/o reclamación en relación con la disponibilidad del Servicio.

7.2. El Usuario es consciente de que el Servicio podría verse sujeto a limitaciones e impedimentos, incluyendo sin limitación:

Fallos en la conexión del Usuario y/o de la red de Internet de la Sociedad o de cualquier otra conexión;
Fallos de los equipos electrónicos utilizados por la Sociedad para la prestación del Servicio y/o la vigilancia de las Escúteres;
Interrupciones del Servicio debidas a catástrofes naturales o fuerza mayor, incluyendo pandemia o restricciones gubernamentales;
Daños a la Escúter causados por terceros;
Insuficiente batería de las Escúteres.

7.3. La Sociedad no será responsable de los efectos o consecuencias adversas que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de la ausencia de disponibilidad de las Escúteres o del Servicio. La Sociedad ha desarrollado la diligencia razonable para poder prestar los Servicios pero no otorga ninguna manifestación o garantía acerca del contenido de la Aplicación ni en relación con el software utilizado en la misma, incluyendo, sin limitación, su exactitud, fiabilidad, integridad o puntualidad.

Artículo 8 – Contratos

8.1. Cada uno de los Contratos formalizados entre el Usuario y la Sociedad se considerará celebrado en el momento de su confirmación en la Aplicación de conformidad con el procedimiento previsto en los artículos 5 y 6 anteriores, comenzando, en ese momento, el Alquiler.

8.2. La aceptación del Contrato a través de la Aplicación permite al Usuario utilizar el Servicio.

Artículo 9 – Inspección preliminar de las Escúteres

9.1. A pesar de que las Escúteres están equipadas con la mejor tecnología para garantizar la seguridad del Usuario, antes de utilizar cualquier Escúter, el Usuario deberá revisarla cuidadosamente para determinar si está funcionando correctamente o si existe cualquier defecto o daño. Dicha comprobación deberá ser exacta y estricta en relación con el sistema de frenado, manillar, ruedas y mecanismo de aceleración de la Escúter.

9.2. El Usuario deberá poner inmediatamente en conocimiento de la Sociedad, a través del Servicio de Atención al Cliente, cualquier fallo, defecto o daño en la Escúter que hubiera detectado y deberá abstenerse de conducir cualquier Escúter en la que se hubiera advertido tal fallo, defecto o daño.

9.3. En todo caso, queda estrictamente prohibida la realización, directa o indirecta, de cualquier modificación y/o reparación de la Escúter por parte del Usuario.

Artículo 10 – Utilización de las Escúters

10.1. Los Usuarios se comprometen a utilizar la Escúter dentro de la Zona de Servicio y a circular cumpliendo en todo momento con lo previsto en la Normativa, i.e., con plena observancia de las disposiciones sobre seguridad del tráfico rodado y, en particular, de las previstas en el Código de Circulación y en la Normativa, incluyendo cualquier directriz o normativa local aplicable en la ciudad de que se trate.

10.2. En particular, las Escúteres objeto de estas Condiciones Generales, podrán circular por vías urbanas y ciclistas a la velocidad establecida en las señales de tráfico o en las ordenanzas locales aplicables en la ciudad correspondiente y, en los casos en los que así se permita, por las áreas peatonales a la velocidad permitida.

10.3. En cualquier caso, queda prohibido circular con las Escúteres por autovías, vías para automóviles y vías interurbanas y en zonas urbanas adoquinadas, zonas peatonales y aceras y en cualquier zona en la que esté prohibido en virtud de lo previsto en la Normativa, tanto para garantizar la seguridad de los Usuarios como para evitar posibles daños a la Escúter. También queda prohibido transportar a otras personas o animales en la Scooter.

10.4. Mientras estén utilizando la Escúter, los Usuarios deberán conducirla con precaución, evitando movimientos bruscos o de zig-zag, que puedan suponer un obstáculo o peligro para los vehículos que circulen detrás de la misma.

10.5. En el caso de intersecciones con tráfico especialmente intenso y, en general, en todos aquellos casos en los que las circunstancias así lo requieran, los Usuarios quedan obligados a cruzar desmontando y llevando el vehículo de la mano, lo mismo que al utilizar los pasos de peatones.

10.6. Las Scooters están destinadas al uso por los Usuarios en posición vertical y no vienen equipadas con ningún asiento.

10.7. En todos aquellos casos en los que se permita a los Usuarios circular con las Escúteres por zonas peatonales, éstos no podrán superar la velocidad máxima prevista en la Normativa y deberán evitar cualquier comportamiento que obstruya el tránsito normal de los demás peatones.

10.8. Cuando los Usuarios conduzcan las Escúteres en vías peatonales y ciclistas, deberán ajustar su comportamiento a lo previsto en la Normativa, circulando por los carriles habilitados cuando así resulte exigible.

10.9. Se recomienda siempre que el Usuario utilice un casco protector. Los Usuarios deberán cumplir, asimismo, con la Normativa sobre utilización de cascos, equipo reflectante de alta visibilidad o cualquier otra medida de seguridad.

10.10. El Usuario se compromete a utilizar la Escúter dentro de la Zona de Servicio, en las infraestructuras viales y/ o partes de la carretera identificadas y de conformidad con las disposiciones de la Normativa en vigor. Las sanciones previstas en la Normativa resultarán de aplicación.

10.11. Los Usuarios se comprometen a utilizar la Escúter con el cuidado razonable y la debida diligencia, observando escrupulosamente la Normativa y, en particular, la relativa al tráfico rodado, evitando cuidadosamente los choques con peatones así como las colisiones con vehículos (v.g. al cruzar las calzadas o cuando los vehículos se encuentran estacionados).

10.12. Tras aparcar y antes de dejar la Escúter, el Usuario deberá asegurarse de que se encuentra aparcada de conformidad con las disposiciones que se establecen a continuación, en la Zona de Servicio, de conformidad con la Normativa (i.e. en las zonas previstas a tal efecto y de forma que no obstruya el paso de peatones o el tráfico de vehículos) y habiéndose asegurado de que se encuentra bloqueada.

10.13. Si la Tarjeta de Pago registrada por el Usuario en la Cuenta rechazara cualquier cargo, la Sociedad realizará nuevos intentos de cobro y, en el caso de que el cargo no fuera permitido o fuera rechazado, la Sociedad notificará al Usuario el impago y se reservará el derecho a suspender la Cuenta del Usuario de manera que no pueda seguir utilizando el Servicio hasta que las deudas correspondientes hayan sido debidamente saldadas.

10.14. El Usuario no podrá, en ningún caso, utilizar la Escúter infringiendo la Normativa, incluyendo, a modo meramente ejemplificativo:

para el transporte de bienes o personas en contravención de lo previsto en la Normativa;
para participar en carreras o competiciones;
para el transporte de animales;
para prestar servicios de alquiler a terceros o para cualquier otra finalidad empresarial;
para cometer cualquier infracción civil, penal o administrativa;
para cometer cualquier acto contrario al orden público y a la normativa de seguridad pública;
para el transporte de sustancias peligrosas, inflamables, tóxicas o similares;
para el transporte de armas, explosivos, materiales radioactivos, bacteriológicos o de carácter análogo;
para el transporte de objetos cuya forma, tamaño o peso sea tal que pudiera poner en riesgo el funcionamiento seguro de la Escúter o dañar cualquier parte de la misma o a cualquier peatón, vehículo u otros bienes de terceros;
para remolcar otras escúteres, personas, vehículos u otros objetos.

10.15. El Usuario no incumplirá estas Condiciones Generales, lo cual incluye, a modo meramente ejemplificativo:

conducir la Escúter fuera de la Zona de Servicio;
aparcar la Escúter fuera de la Zona de Servicio o en calles privadas, aparcamientos o garajes impidiendo la posibilidad de que otros Usuarios alquilen la Escúter una vez aparcada;
transportar la Escúter cualquier medio privado;
ensuciar, dañar o estropear la Escúter;
conducir la Escúter de cualquier forma que cause o pueda causar lesiones, molestias o riesgo para otras personas;
utilizar la Escúter en el caso de fuertes vientos o mal tiempo, inundaciones, desbordamientos, terremotos, etc.;
desmontar, manipular la Escúter o realizar o hacer que se lleven a cabo reparaciones o modificaciones en la Escúter;
dejar la Escúter sin vigilancia durante el Alquiler;
eliminar las marcas u otros signos distintivos de la Escúter;
divulgar cualquier tipo de publicidad comercial o no comercial existente en la Escúter o en la Aplicación sin contar con el consentimiento previo y por escrito;
infringir cualquier derecho legítimo de un tercero, incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual;
utilizar la Escúter para el transporte de objetos que:
puedan causar lesiones o daños al Usuario o a cualquier tercero;
puedan causar daños a la Escúter o a cualquier otro bien de terceros;
estén prohibidos legalmente.

10.16. En el caso de que el Usuario hubiera robado o colaborado o facilitado el robo de cualquier Escúter como consecuencia de dolo, culpa o negligencia, la Sociedad se reserva el derecho de reclamar al Usuario un importe igual al del valor de la Escúter previsto en la Política de Precios disponible en la Aplicación y en el Sitio Web en ese momento, que será objeto de cargo en la Tarjeta de Pago del Usuario registrada en la Cuenta.

10.17. El Usuario será exclusivamente responsable de cualquier sanción impuesta por las autoridades competentes en relación con el uso de la Scooter como consecuencia del incumplimiento de la Normativa por parte del Usuario, debiendo este asumir el importe íntegro de dicha sanción, incluyendo cualquier coste adicional, cargo o multa. La Sociedad podrá hacerse cargo de las multas impuestas por las autoridades competentes cargando posteriormente el importe de dichas multas y Sanciones a la Tarjeta de Pago del Usuario registrada en la Cuenta.

10.18. En caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales, la Sociedad quedará facultada para terminar el Contrato de forma automática mediante notificación al Usuario a través de la Aplicación, como consecuencia del incumplimiento contractual del Usuario. La Sociedad se reserva el derecho de terminar, desactivar o suspender la Cuenta del Usuario y de restringir el acceso del Usuario a los Servicios en cualquier momento. La Sociedad también se reserva el derecho a emprender acciones por daños y perjuicios frente al Usuario y a ejercitar cualquier acción legal ante los tribunales competentes para garantizar su propia protección.

Artículo 11 – Vehículo Eléctrico

11.1. El Vehículo es un vehículo eléctrico que requiere la carga periódica de su batería para poder funcionar. El Usuario se compromete a utilizar y conducir el Vehículo de forma segura y prudente teniendo en cuenta que el Vehículo es un vehículo eléctrico y todas las limitaciones y requisitos que esto conlleva. El Usuario comprende y acepta cada uno de los siguientes puntos:

El nivel de batería restante del Vehículo disminuirá con el uso del Vehículo (tanto como consecuencia del transcurso del tiempo como de la distancia recorrida) y, al disminuir el nivel de batería del Vehículo también podrán disminuir la velocidad y la calidad de funcionamiento del Vehículo (o detenerse completamente).
El nivel de batería del Vehículo en el momento en el que el Usuario inicia el alquiler o utilización del Vehículo no está garantizado y variará en cada alquiler. El porcentaje de disminución de batería durante el uso del Vehículo no está garantizado y variará en función del Vehículo, condiciones de la carretera, cambios de elevación de la carretera, condiciones meteorológicas y otros factores.
La distancia y/o el tiempo durante el cual el Usuario podrá utilizar el Vehículo con carácter previo al momento en el que éste se quede sin batería no estarán garantizados. El Vehículo podrá quedarse sin batería y dejar de funcionar en cualquier momento durante el alquiler del mismo por parte del Usuario, incluso antes de llegar al destino previsto.

11.2. Si, durante el Período de Alquiler, el nivel de batería de la Escúter descendiera por debajo de un nivel aceptable, la Sociedad se reserva el derecho de bloquearla por razones de seguridad.

Artículo 12 – Limitación de Responsabilidad de la Sociedad

12.1. Al utilizar la Escúter como parte de este Servicio, el Usuario reconoce y acepta que será el único responsable de cualquier daño o perjuicio por lesiones o daños materiales sufridos o incurridos por el Usuario y/o cualquier tercero como resultado del uso de la Escúter por parte del Usuario. El Usuario será asimismo el único responsable de cualquier lesión, daño o perjuicio personales o materiales, incluyendo tanto a terceros como al propio Usuario, que se deriven del incumplimiento del Usuario de cualquiera de sus obligaciones previstas en estas Condiciones Generales o en la Normativa aplicable.

12.2. La Sociedad únicamente será responsable en la medida en que dichas lesiones, daños o perjuicios sean causados como consecuencia de cualquier actuación dolosa o gravemente negligente de la Sociedad o como consecuencia de cualquier defecto del producto, según lo previsto en la ley aplicable en el momento de formalización del Contrato.

12.3. La Sociedad no será responsable de ningún incumplimiento de estas Condiciones Generales si dicho incumplimiento se debe a fuerza mayor, la actuación de cualquier tercero o cualquier circunstancia que exceda del control razonable de la Sociedad.

Artículo 13 – Seguros

13.1. La Sociedad declara que está cubierta por una póliza de seguro de responsabilidad civil en relación con la responsabilidad de la Sociedad por lesiones a terceros o daños accidentales a los bienes de terceros que pudieran ocasionarse como consecuencia de uso de cualquier Escúter.

13.2. El Usuario reconoce y es consciente de que la Sociedad sugiere la formalización de una cobertura adecuada de la responsabilidad que pudiera corresponder al Usuario como consecuencia de lesiones o daños al Usuario o a cualquier tercero que pudieran ocasionarse como consecuencia del uso de los Servicios. Si la cuidad en la que la Scooter se alquila exigiera que la Sociedad asegurara la responsabilidad del Usuario por lesiones o daños materiales, el Usuario será el beneficiario de dicho seguro únicamente según lo previsto en las condiciones de dicha póliza de seguro y sujeto a las limitaciones previstas en la misma, que podrán exigir que el Usuario no haya incumplido la Normativa reguladora de la conducción de Escúteres en dicha cuidad o lo previsto en estas Condiciones Generales sobre la forma de conducción. Revise las pólizas de seguro correspondientes en https://www.link.city/terms-conditions/insurance.

Artículo 14 – Obligaciones en caso de accidente, daños, desperfectos o robo

14.1. En caso de que la Escúter se viera involucrada en un accidente o colisión o en el caso de daños materiales o lesiones a cualquier persona derivados del uso de la Scooter, el Usuario deberá:

dejar de utilizar la Scooter lo más pronto posible en una zona segura y finalizar el trayecto;
ponerse en contacto con la Sociedad a través del Servicio de Atención al Cliente e informar acerca del accidente/ daño/ lesión, facilitando toda la información necesaria que le sea solicitada por la Sociedad;
comunicar el accidente/ daño/ lesión a la Policía y/o a cualquier otra Autoridad competente para el mantenimiento de la Seguridad Pública, con independencia de si el Usuario considera que ha sido causado por su propia conducta o la de un tercero;
permanecer en el lugar del accidente/ daño/ lesión hasta que:
se compruebe que ninguna de las personas involucradas en el mismo ha sufrido ninguna lesión y, en el caso de que hubiera sido así, hasta la llegada de asistencia sanitaria;
la llegada de la Policía y/o cualquier otra Autoridad competente para el mantenimiento de la Seguridad Pública al lugar del accidente y hasta que se haya redactado el informe correspondiente
la Sociedad haya retirado la Escúter y/o se haya aparcado o conducido de forma segura a cualquier otro lugar;
el Usuario haya obtenido los datos personales, matrícula y cualquier otro dato de contacto necesario de todos los vehículos y personas involucradas, incluyendo testigos, así como una copia del informe redactado por las autoridades.

14.2. Si el Usuario incumpliera cualquiera de las obligaciones previstas en los párrafos anteriores, dicho incumplimiento se considerará como un incumplimiento sustancial del Usuario que deberá mantener indemne a la Sociedad frente a cualquier responsabilidad. La Sociedad quedará facultada para terminar el Contrato sin perjuicio de la posibilidad de reclamar al Usuario el pago de una indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones.

14.3. En el caso de accidente, el Contrato no se considerará finalizado hasta que la Escúter no haya sido adecuadamente devuelta de conformidad con estas Condiciones Generales. En función de los daños ocasionados a la Escúter, la Sociedad podrá repercutir al Usuario el coste de la misma, tal y como se establece en la Política de Precios que puede consultarse tanto en la Aplicación como en el Sitio Web.

14.4. En la medida en se encuentre permitido por la ley aplicable, el Usuario deberá indemnizar a la Sociedad por los daños indirectos sufridos y relacionados con la reclamación. El Usuario deberá indemnizar y mantener a la Sociedad indemne frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo los honorarios legales razonables) que surjan de o en relación con la reclamación.

14.5. En el caso de pérdida, robo, hurto o vandalismo sobre cualquier Escúter durante cualquier trayecto efectuado por el Usuario, el Usuario deberá denunciar el incidente a la policía y al Servicio de Atención al Cliente y facilitar a la Sociedad el informe correspondiente o el número de protocolo asignado por la policía al comunicar el incidente.

Artículo 15 – Terminación del Contrato

15.1. El Contrato quedará automáticamente terminado en relación con cada Alquiler cuando el Usuario devuelva la Escúter completando las siguientes actuaciones:

Finalizar el Alquiler a través de la Aplicación;
Asegurarse de que la Scooter queda bloqueada;
Aparcar dentro de la Zona de Servicio en una zona de aparcamiento pública apropiada de conformidad con la Normativa;
Cumplir con todas las disposiciones de estas Condiciones Generales.

15.2. Para finalizar el Alquiler y el Contrato, el Usuario, al finalizar su trayecto, no podrá aparcar la Escúter (a) de forma que obstruya el paso de peatones o vehículos, especialmente en aquellas áreas en las que esté prohibido aparcar o pararse, o (b) en cualquier lugar que no sea accesible a la Sociedad y/o a los demás Usuarios o (c) en cualquier lugar que se encuentre fuera de la Zona de Servicio. Si se aparcara la Scooter de forma contraria a lo previsto en este apartado, el importe de cualquier multa de carácter administrativo y el de los costes incurridos por la Sociedad para la recuperación y/o retirada de la Scooter serán repercutidos al Usuario. Queda asimismo expresamente prohibido aparcar la Scooter junto a cualquier semáforo o señal de tráfico, máquinas de expedición de tickets de aparcamiento o parquímetros, en aceras cuyo ancho sea inferior a 1,5 metros y enfrente o cerca de salidas de emergencia o de incendios, así como en cualquier otro lugar en el que esté prohibido parar o estacionar según lo previsto en la Normativa. El Usuario deberá reembolsar a la Sociedad cualquier gasto, multa u otros costes incurridos en el caso de incumplimiento de esta prohibición.

15.3. Si debido a una mala conexión o ausencia de conexión del Dispositivo, el Alquiler no pudiera finalizarse, el Usuario deberá aparcar la Escúter en otro lugar y repetir la operación. Si el Contrato no pudiera finalizarse por razones técnicas, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente inmediatamente. Si el Usuario abandonara la Escúter sin haber finalizado el Contrato o contactado con el Servicio de Atención al Cliente, el Contrato continuará en vigor y se cobrarán al Usuario las cantidades correspondientes de conformidad con la Política de Precios.

15.4. En caso de discrepancia entre la Sociedad y el Usuario en relación con la situación de la Escúter, incluyendo la existencia de daños y desperfectos y la comprobación de los mismos, la Sociedad podrá contratar los servicios de una sociedad especializada para determinar el estado de la Escúter y cualquier posible pérdida de valor.

Artículo 16 – Condiciones Económicas

16.1. El Servicio conlleva la aplicación de los siguientes precios previstos en la Política de Precios correspondiente al lugar donde se desarrolle el alquiler de la Scooter, que puede consultarse en la Aplicación: Cargo por inicio o desbloqueo del Servicio y cargos “por minuto” calculados sobre la base del tiempo de duración de cada Alquiler. Los minutos parcialmente utilizados serán redondeados al alza hasta 60 (sesenta) segundos, desde el trigésimo primer segundo. Al introducir un medio de pago en su Cuenta, nuestro sistema intentará verificar la información de pago introducida. A tal efecto, procesaremos una autorización de retención para asegurarnos de que la Tarjeta de Pago es válida y está disponible para su uso a través de la Cuenta. La Sociedad podrá asimismo ofrecer servicios de suscripción o pases en la Aplicación que requieran pagos recurrentes, los cuales estarán sujetos a las condiciones adicionales previstas en la Aplicación.

16.2. Si la Cuenta del Usuario no tuviera fondos suficientes para poder efectuar el Alquiler, el saldo restante se cargará tan pronto como se añadan nuevos fondos. El Usuario no podrá iniciar un nuevo Alquiler hasta que no haya fondos suficientes en la Cuenta.

16.3. Si el Usuario deseara impugnar cualquier cargo, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el plazo de 90 días desde la realización del cargo mediante correo electrónico a la siguiente dirección: support@superpedestrian.com.

16.4. El Usuario autoriza a la Sociedad a cargar en la Tarjeta de Pago asociada a la Cuenta los importes adeudados, según lo previsto en la Política de Precios, así como cualquier otra Sanción, multa o tasa establecida en estas Condiciones Generales.

16.5. La Compañía puede, a su entera discreción, crear códigos de referencia y/o promocionales ("Códigos Promocionales") que pueden usarse para descuentos o créditos en nuestros Servicios u otras características o beneficios, sujetos a cualquier término adicional establecido por la Compañía. Los Códigos Promocionales serán calculados automáticamente por la App de Superpedestrian. Usted acepta que los Códigos Promocionales: (i) deben ser usados para la audiencia y propósito previstos, y de manera legal; (ii) no pueden ser duplicados, vendidos o transferidos de ninguna manera; (iii) pueden ser deshabilitados en cualquier momento por cualquier razón sin responsabilidad para la Compañía; (iv) solo pueden ser usados conforme a los términos específicos establecidos para dicho Código Promocional; (v) no son válidos por dinero en efectivo; (vi) pueden estar sujetos a límites de cantidad o valor; y (vii) pueden expirar antes de su uso. La Compañía se reserva el derecho de retener o deducir créditos u otras características o beneficios obtenidos a través del uso del sistema de referencia o Códigos Promocionales por usted o cualquier otro usuario en caso de que la Compañía determine o crea que el uso del sistema de referencia o el uso o redención del Código Promocional fue un error, fraudulento, ilegal, o de alguna manera en violación de este Acuerdo o de los términos específicos aplicables a dichos Códigos Promocionales. La App de Superpedestrian incluye una función de "Cartera" que le permite agregar fondos a su cuenta en la App de Superpedestrian y almacenar esos fondos para uso futuro de nuestros Servicios. Los fondos agregados a una Cartera no son reembolsables. De vez en cuando, a nuestra entera discreción, la App de Superpedestrian puede ofrecer un crédito a su cuenta de Cartera (los "Créditos de Bonificación") como incentivo para que agregue fondos a la Cartera. Usted entiende y acepta que los Créditos de Bonificación (i) solo pueden usarse para pagar nuestros Servicios dentro de la App de Superpedestrian; (ii) no pueden ser transferidos o vendidos de ninguna manera; (iii) no son dinero electrónico ni una inversión de ningún tipo, no son propiedad personal, no tienen valor en efectivo y no pueden ser retirados o reembolsados; (iv) pueden consumirse antes que otros fondos de la Cartera, o retenerse hasta que se hayan consumido otros fondos de la Cartera, a nuestra entera discreción; (v) pueden ser eliminados de la Cartera sin compensación ni reembolso si su cuenta de Superpedestrian está suspendida o terminada de acuerdo con este Acuerdo; y (vi) tienen una validez de 90 días, si no se usan dentro de este período, la Compañía se reserva el derecho de eliminarlos automáticamente.

Artículo 17 – Modificación de estas Condiciones Generales

17.1. La Sociedad se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales según resulte necesario para adaptarlas y reflejar los cambios en el negocio, la utilización y comportamiento de los conductores, cuestiones de seguridad y modificaciones de la Normativa o de las exigencias previstas en los permisos obtenidos por la Sociedad. En el caso de que efectuáramos cualquier modificación sustancial de estas Condiciones Generales, se lo comunicaremos mediante una notificación en la Aplicación.

17.2. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con cualquier modificación de estas Condiciones Generales, deberá dejar de utilizar los Servicios con carácter inmediato y dar de baja su Cuenta. La formalización de cualquier Contrato con la Sociedad se entenderá como aceptación del Usuario a las nuevas Condiciones Generales.

Artículo 18 – Derechos de desistimiento, suspensión del servicio y terminación

18.1. El Usuario podrá desistir del Contrato formalizado con la Sociedad en el plazo de 14 días desde su formalización enviando un correo electrónico o el formulario de desistimiento que se incluye al final de este documento, a la siguiente dirección support@superpedestrian.com, o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la Aplicación, siempre que el Usuario no hubiera empezado a utilizar el Servicio, renunciando, de ese modo, a su derecho de desistimiento. El Usuario reconoce y acepta que si el Usuario hubiera comenzado a utilizar el Servicio y hubiera utilizado cualquier crédito, se entenderá que renuncia a su derecho de desistimiento en relación con los Servicios de los que hubiera disfrutado. En el caso de que el Usuario desista o cancele el Contrato tras haber utilizado los Servicios, las tarifas pagadas por el Usuario o los créditos disponibles no le serán reembolsados.

18.2. La Sociedad podrá cancelar la Cuenta de Usuario con un preaviso por escrito de quince (15) días mediante el envío al Usuario mensaje de texto, correo electrónico o notificación a través de la Aplicación.

18.3. Si la Sociedad tuviera conocimiento de cualquier incumplimiento de estas Condiciones Generales o de la Normativa, la Sociedad podrá suspender o cancelar la Cuenta de Usuario con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso mediante el envío al Usuario de un mensaje de texto, correo electrónico o notificación a través de la Aplicación. Los siguientes constituyen, sin limitación, algunos ejemplos de incumplimientos:

falta de pago y/o demora en el pago de cualquier cantidad vencida y exigible según lo previsto en la Política de Precios o en estas Condiciones Generales;
la inexactitud o falta de fiabilidad de la información facilitada a la Sociedad a través de la Aplicación durante el registro o posteriormente, incluyendo la creación de múltiples cuentas por una única persona para beneficiarse con carácter abusivo de códigos promocionales, créditos y otros descuentos o evitar la aplicación de lo previsto en estas Condiciones Generales de cualquier otra forma;
el incumplimiento de la obligación de devolver una Escúter o la conducción de la misma por cualquier persona distinta del Usuario;
permitir o cometer, de forma negligente o dolosa, el robo o hurto de una o más Escúteres o cualquier acto de vandalismo sobre las mismas;
si se le impusieran al Usuario múltiples sanciones por incumplimiento de la Normativa;
si el Usuario, como consecuencia de su propia culpa y negligencia, hubiera causado un accidente con peatones u otros vehículos o cualquier desperfecto en la Escúter.

18.4. En el caso de terminación del Contrato como consecuencia del incumplimiento de lo previsto en estas Condiciones Generales, incluyendo como consecuencia de cualquiera de las causas anteriormente mencionadas, la Sociedad se reserva el derecho de cargar un importe igual al de las Sanciones correspondientes en la Cuenta del Usuario de conformidad con la Política de Precios en vigor en el momento de la terminación, sin perjuicio del derecho a reclamar una indemnización en el caso de daños mayores.

Artículo 19 – Información de carácter obligatorio que deberá ser facilitada por el Usuario

19.1. Para crear y mantener una Cuenta, el Usuario deberá facilitar a través de la Aplicación y mantener actualizado el número de teléfono del Dispositivo que utilizará junto con la Cuenta y un medio de pago válido para utilizarlo en la Cuenta. El Usuario podrá actualizar cualquier información facilitada en la Cuenta a través de la Aplicación y la Sociedad podrá suspender o cancelar la Cuenta en el caso de que la información no esté actualizada y sea exacta.

19.2. La Sociedad se compromete a cumplir con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (Reglamento (UE) no. 679/2016 “RGPD”) de conformidad con lo previsto en su Política de Privacidad.

Artículo 20 – Clausulado general, ley aplicable y jurisdicción competente

20.1. El Contrato está sujeto al derecho sustantivo español.

20.2. Los Juzgados y Tribunales de Madrid serán competentes para resolver cualquier disputa derivada de, relacionada con o que surja del Contrato, salvo que el Usuario pueda ser considerado como un consumidor residente en cualquiera de los estados miembros de la UE en cuyo caso, serán competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor.

20.3. De conformidad con lo previsto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) no. 24/2013, el Usuario queda informado de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que puede accederse a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.

Artículo 21 – Comunicaciones entre la Sociedad y el Usuario

21.1. Cualquier comunicación que deba realizarse a los efectos del Contrato se efectuará a las siguientes direcciones:

a la Sociedad: Superpedestrian Spain S.L., Calle Balmes, número 76 / Planta Pra Puerta 1ª / 08007 Barcelona / España y por correo electrónico a support@superpedestrian.com
al Usuario: a los datos de contacto asociados a la Cuenta.

Artículo 22 – Disposiciones de carácter general

22.1. La falta de ejercicio por parte de la Sociedad de sus derechos y facultades bajo el presente Contrato, no se interpretará como renuncia a los mismos ni impedirá a la Sociedad exigir el cumplimiento íntegro, puntual y estricto del Contrato en cualquier momento posterior.

22.2. En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones Generales fuera o deviniera nula o ineficaz, incluyendo como consecuencia de cualquier modificación de la Normativa vigente, lo anterior no afectará la validez del Contrato. Si cualquier disposición resultara ilegal, inválida o inejecutable, las partes la sustituirán por otra disposición legal, válida y ejecutable que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al de la primera.

22.3. La Sociedad podrá ceder o transmitir estas Condiciones Generales, total o parcialmente, o sus derechos y obligaciones bajo las mismas a: una filial, matriz o sociedad asociada; a un comprador del capital, negocio o activos; o a cualquier sucesor como consecuencia de fusión o cualquier otra modificación estructural.

Artículo 23 – Aprobación específica de estas Condiciones Generales

23.1. El Usuario, tras haber leído las Condiciones Generales que regularán la relación contractual, y la Política de Precios, declara que ha entendido y acepta íntegramente y aprueba específicamente las cláusulas de los Artículos: 3 (Requisitos para la utilización del servicio), 4 (Procedimiento de registro del Usuario en la Aplicación y formalización del Contrato), 5 (Sistema de identificación), 7 (Disponibilidad del Servicio), 9 (Inspección preliminar de las Escúteres), 10 (Utilización de las Escúteres), 12 (Responsabilidad de la Sociedad), 14 (Obligaciones en el caso de accidente, daños, desperfectos o robo), 15 (Terminación del Contrato), 17 (Modificación de estas Condiciones Generales), 18 (Derechos de desistimiento, suspensión del servicio y terminación del Contrato), 20 (Clausulado general, ley aplicable y jurisdicción competente), 22 (Disposiciones de Carácter General).

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de: “Atención al Cliente – Desistimientos” Superpedestrian Spain S.L., C Balmes, Num. 76 / Planta Pra Puerta 1ª / 08007 Barcelona. Correo-e support@superpedestrian.com

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [* descripción del servicio de que se trate]

– Pedido el/recibido el: [* fecha de compra o fecha de entrega]

– Nombre(s) del consumidor(es) y usuario(s): [*nombre completo del cliente]

– Domicilio del consumidor(es) y usuario(s) : [*domicilio del cliente]

– Firma del consumidor y usuario (o de los consumidores y usuarios): [*firma del cliente]

– Fecha: [fecha]